Privacy policy

Dependiendo de la relación que mantenga con Clínica Palacios Academic Hub, podremos tratar:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• teléfono, cuando resulte necesario;
• datos profesionales como profesión, especialidad, centro de trabajo o número de colegiado cuando sea necesario;
• datos asociados a su cuenta de usuario;
• cursos y programas adquiridos;
• progreso dentro de los cursos;
• resultados de evaluaciones y actividades;
• certificados obtenidos;
• datos de facturación;
• información relativa a pagos, devoluciones o reembolsos;
• consultas y comunicaciones mantenidas con Academic Hub;
• datos técnicos y registros necesarios para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.

Con carácter general, no solicitamos datos relativos a la salud del alumno para la contratación y realización de nuestros cursos.

Podremos tratar sus datos personales para:

Gestionar su cuenta de usuario.
Crear y mantener su cuenta, permitir el acceso al Portal del Alumno y gestionar las funcionalidades de la plataforma.

Gestionar la compra y matrícula de cursos.
Tramitar la contratación, confirmar la compra, gestionar la matrícula y habilitar el acceso a los contenidos adquiridos.

Prestar los servicios formativos.
Permitir el acceso a clases, vídeos, documentación, webinars, actividades, evaluaciones y demás recursos incluidos en el programa contratado.

Realizar el seguimiento académico.
Registrar el progreso del alumno, módulos realizados, actividades completadas, resultados de evaluaciones y cumplimiento de los requisitos necesarios para finalizar un programa.

Emitir certificados o diplomas.
Gestionar y acreditar la formación completada por el alumno.

Gestionar pagos y facturación.
Procesar los pagos correspondientes a cursos y programas, emitir facturas y gestionar posibles devoluciones o reembolsos.

Atender consultas e incidencias.
Responder preguntas, gestionar problemas de acceso, prestar soporte técnico, académico o administrativo y tramitar reclamaciones.

Enviar comunicaciones relacionadas con los cursos.
Enviar confirmaciones de matrícula, información sobre accesos, horarios, webinars, nuevos módulos incluidos en el programa, evaluaciones, certificados o cualquier otra comunicación necesaria para prestar correctamente el servicio contratado.

Enviar comunicaciones comerciales.
Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos informar sobre nuevos cursos, programas, webinars, jornadas, actividades y novedades de Clínica Palacios Academic Hub.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para estas comunicaciones, se solicitará mediante una casilla independiente, opcional y no premarcada.

Las principales bases jurídicas son:

• la ejecución del contrato cuando compra o realiza uno de nuestros cursos;
• la aplicación de medidas precontractuales cuando solicita información sobre nuestros programas;
• el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables y administrativas;
• nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos y atender adecuadamente a nuestros usuarios;
• su consentimiento cuando sea legalmente necesario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

Los pagos de los cursos y programas de Clínica Palacios Academic Hub se gestionan mediante Stripe.

Cuando realiza una compra, los datos necesarios para efectuar el pago son tratados a través de la infraestructura tecnológica de Stripe.

Dependiendo del método de pago utilizado, Stripe podrá tratar información como:

• nombre del titular;
• datos de la tarjeta o medio de pago;
• importe y moneda de la operación;
• fecha;
• dirección de facturación cuando proceda;
• información necesaria para autenticar la operación;
• identificadores de transacción;
• información técnica destinada a garantizar la seguridad y prevenir el fraude.

Clínica Palacios Academic Hub no almacena el número completo de su tarjeta bancaria ni el código de seguridad CVV/CVC cuando estos datos son gestionados directamente por Stripe.

Clínica Palacios recibirá únicamente la información necesaria para conocer el resultado del pago y gestionar la compra, como el importe, fecha, estado de la operación, método de pago e identificador de la transacción.

Stripe podrá tratar determinados datos como encargado del tratamiento y, respecto de determinados tratamientos propios vinculados a sus obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude o prestación de servicios financieros, como responsable del tratamiento

Cuando solicite una factura podremos tratar los datos necesarios para su emisión, entre ellos:

• nombre y apellidos o razón social;
• NIF/CIF;
• domicilio fiscal;
• datos relativos a la operación realizada.
  
  

Estos datos se tratarán para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

Podrán tener acceso a los datos proveedores necesarios para el funcionamiento de Clínica Palacios Academic Hub, como:

• proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica;
• plataforma de formación o LMS;
• proveedores de correo electrónico;
• herramientas de videoconferencia;
• proveedores de soporte técnico;
• proveedores de facturación;
• profesores y colaboradores cuando sea necesario para desarrollar la formación;
• proveedores relacionados con la seguridad y autenticación;
• Stripe y demás entidades necesarias para gestionar los pagos.
  
  

Asimismo, podremos comunicar información a Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando los proveedores accedan a datos personales por cuenta de NSTITUTO PROFESOR PALACIOS S.L., estarán sujetos a las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Clínica Palacios Academic Hub pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular, la utilización de Stripe y de otros servicios tecnológicos puede implicar transferencias internacionales de determinados datos.

Cuando se produzcan estas transferencias, se realizarán utilizando alguno de los mecanismos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• Cláusulas Contractuales Tipo;
• el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable;
• u otras garantías legalmente reconocidas.
  
  

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a protecciondedatos@grupoinizia.com.

Dada la naturaleza sanitaria de determinadas formaciones de Clínica Palacios Academic Hub, algunos cursos pueden incluir el análisis o discusión de casos clínicos.

Los alumnos no deberán introducir, publicar, compartir ni cargar en la plataforma información que permita identificar a pacientes.

Esto incluye, entre otros:

• nombre y apellidos;
• fotografías identificables;
• número de historia clínica;
• documentos identificativos;
• informes médicos;
• resultados de pruebas;
• cualquier otra información que permita identificar directa o indirectamente a un paciente.
  
  

Los casos clínicos utilizados para actividades docentes deberán encontrarse debidamente anonimizados.

Determinados programas podrán incluir clases o sesiones en directo.

Cuando una sesión vaya a ser grabada, los participantes serán informados previamente.

La grabación podrá recoger la imagen, voz o intervenciones de aquellos usuarios que participen mediante cámara, micrófono, chat u otras funcionalidades.

Cuando la grabación forme parte de los materiales del curso, se informará de las condiciones de acceso y utilización.

La utilización de la imagen o voz de los alumnos para fines publicitarios o promocionales distintos de la prestación del curso requerirá, cuando corresponda, una autorización específica.

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron obtenidos y para cumplir nuestras obligaciones legales.

En particular:

• los datos de la cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa y durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades;
• los datos relativos a cursos y matrículas se conservarán mientras resulte necesario para acreditar la relación formativa;
• la información necesaria para acreditar certificados podrá conservarse para permitir su posterior verificación;
• los datos fiscales y contables se conservarán durante los periodos exigidos legalmente;
• los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados cuando así lo exija la legislación.

Puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento;
• y, cuando resulte aplicable, el derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.

Para ejercer sus derechos puede escribir a: protecciondedatos@grupoinizia.com

Indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para poder identificarle.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Cuando corresponda, Clínica Palacios Academic Hub podrá enviar información sobre nuevos cursos, webinars, programas, actividades o novedades.

Cuando estas comunicaciones requieran consentimiento, este se solicitará de forma independiente.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a: academichub@clinicapalacios.com

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que sigamos enviando comunicaciones necesarias relacionadas con un curso que el alumno haya contratado.

NSTITUTO PROFESOR PALACIOS S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Estas medidas están destinadas a prevenir, entre otros riesgos, la pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizada de los datos.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de Clínica Palacios Academic Hub.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.